Klientu apkalpošanas dienests

Mēs esam šeit tev.

Jautājums par jūsu pasūtījumu, preces stāvokli vai piegādi? Rakstiet mums; mēs parasti atbildam 1 līdz 2 darba dienu laikā vācu vai angļu valodā.

Sūtiet mums ziņojumu

Aizpildiet veidlapu. Jo precīzāka būs jūsu informācija, jo ātrāk mēs varēsim palīdzēt. Vai jums ir pasūtījuma numurs? Ja tā, lūdzu, norādiet to.

Jūsu dati tiks apstrādāti konfidenciāli.

Tiešā līnija

E-Mail
hallo@kaufweise.de
Visiem jautājumiem, pat tiem, kas nav iekļauti veidlapā.
WhatsApp
+49 162 1801588
Ātri jautājumi ērti, izmantojot tērzēšanu.
Nav atbalsta pa tālruni
Mēs apzināti sniedzam atbalstu rakstiski, lai katra atbilde būtu dokumentēta un izsekojama.

Pieejamība un atbildes laiks

  • No pirmdienas līdz piektdienaiNo plkst. 9:00 līdz 17:00
  • Sestdienās un svētdienāsSlēgts
Atbilde parasti tiek sniegta 1 līdz 2 darba dienu laikā

Adrese

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Vācija

Lūdzu, nesūtiet šeit nepieprasītas preces. Atcelšanas gadījumā mēs jums norādīsim pareizo atgriešanas adresi (Loģistika 46419 Isselburgā).

Ātrāka mērķa sasniegšana

Daudzas problēmas var atrisināt bez ziņojuma. Šeit ir visizplatītākie veidi.

Izsekojiet savu pasūtījumu

Apskatiet sava DHL sūtījuma statusu un izsekošanas saiti.

Izsekojiet savu sūtījumu

Atcelšana un atgriešana

14 dienu atteikuma tiesības: ērti atceliet savu līgumu tiešsaistē.

Atcelt līgumu

Bieži uzdotie jautājumi

Atbildes par piegādi, stāvokli, samaksu un atgriešanu.

Dodieties uz bieži uzdotajiem jautājumiem

Bieži uzdotie jautājumi

Das Wichtigste zu Bestellung, Zustand und Rückgabe, kurz beantwortet.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Wir antworten auf Deutsch und Englisch. Einen Telefon-Support bieten wir nicht, so bleibt jede Auskunft schriftlich nachvollziehbar.

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit DHL-Tracking-Link. Den aktuellen Stand kannst du jederzeit über dein Konto abrufen. Bei Fragen nenne uns bitte deine Bestellnummer.

Was bedeuten die Zustandsangaben (Neuware, B-Ware …)?

Jeder Artikel ist Markenware. Den Zustand benennen wir klar auf der Produktseite, von Neuware bis B-Ware. Was wir nicht guten Gewissens verkaufen können, verkaufen wir nicht.

Wie funktioniert der Widerruf, wer trägt die Rücksendekosten?

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Den Widerruf kannst du formlos per E-Mail oder über unseren Widerrufsbutton erklären. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Ausgenommen sind individuell angefertigte oder zugeschnittene Waren.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Weitere Methoden siehst du im Checkout.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Versand erfolgt aus Deutschland. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 60 € Bestellwert gratis. Für Lieferungen in andere Länder findest du die Konditionen im Checkout.

Nichts Passendes dabei? Schreib uns direkt, wir helfen gern weiter.